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Client Service Director (m/w/d)

Hamburg, Deutschland

Aufgegeben am: 22.12.2020

Mutabor Management GmbH

We are MUTABOR – the leading house for design and transformation.

Unser Team besteht aus über 120 Mutaborianern und unser Haus ist immer offen für neue Talente.

Wir arbeiten kreativ, strategisch und interdiziplinär in fünf Units zusammen: Identity, Strategy, Experience, Architecture und Technology. Zu unseren Kunden zählen Audi, BMW Motorrad, Bosch, die BayWa, Clariant, Daimler, die DFL, die EnBW, Migros, Vodafone und Volkswagen.

Von Hamburg aus realisieren unsere Teams Projekte überall auf der Welt – immer mit dem Anspruch an kreative und handwerkliche Perfektion.

Mit über 500 nationalen und internationalen Awards und regelmäßigen Top-Platzierungen in Kreativ-Rankings ist MUTABOR eine Institution der Kreativbranche.

1993 publizierten die Kommunikationsdesigner Johannes Plass und Heinrich Paravicini MUTABOR als Design-Magazin an der Muthesius Kunsthochschule Kiel. 1998 gründeten sie eine Designagentur, die sich zur größten inhabergeführten Deutschlands entwickelte. Heute initiiert, plant und realisiert unser Haus ganzheitliche Transformationsprozesse und führt nationale und internationale Unternehmen auf ihr nächstes Level.

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Client Service Director (m/w/d) in Teil - oder Vollzeit.

Als Client Service Director (m/w/d) bei Mutabor bist du der zentrale Ansprechpartner unserer Kunden, führst ein Team und arbeitest dazu eng mit der Geschäftsführung zusammen. Du bist kompetent in der Kunden- und Etatführung und antizipierst Kundenbedürfnisse in verschiedenen Märkten und bist hauptverantwortlich für die Gesamt- und Budgetplanung. Du behältst den Überblick über die Projekte und kannst deine Ansprechpartner den Anforderungen und Gegebenheiten entsprechend adäquat beraten. Als Hauptansprechpartner für das Neugeschäft hast du dieses stets im Überblick und arbeitest daran die Projekte erfolgreich für die Agentur zu gewinnen. Zudem hast du Interesse an gutem Design und bringst Gespür für Marken sowohl im klassischen Medium als auch im digitalen Raum mit. Du bist mutig und hast Freude daran, neue Wege zu gehen. Du arbeitest gemeinsam mit unseren Creative Directors an wirtschaftlich und qualitativ hervorragenden Ergebnissen und kannst ein Team motivieren und leiten.

Deine Aufgaben:

  • Wirtschaftliches Führen, Leiten und Lenken von Designteams sowie der Client Service Manager
  • Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung 
  • Berater und Ansprechpartner des Kunden in allen strategischen und übergeordneten Markenfragen mit Schwerpunkt Corporate Identity /Corporate Design sowohl im klassischen Medium Print als auch im digitalen Raum
  • Vertreten von Markenstrategien in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
  • Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Kundenmeetings und Kundenworkshops
  • Übergreifende Projektleitung von der Anfrage, Angebotserstellung und Verhandlung über den kompletten Projektverlauf bis zum Projektabschluss von mehreren Etats und mehreren parallel laufenden Projekten
  • Gesamtbudgetverantwortung, Budgetplanung und Budgetverhandlung mit den Kunden
  • Aufsetzen und Verhandeln von Verträgen
  • Briefing der Projektbeteiligten (Aufgabenverteilung/Verantwortlichkeiten im Team, Monitoring der Teilschritte, Setzen von Timings, Koordination und Controlling von Schnittstellen)
  • Sicherstellung des wirtschaftlichen Projekterfolges durch betriebswirtschaftlich orientiertes Projektmanagement
  • Wirtschaftliches Controlling der Projekte sowie Ergebniskontrolle nach Projektabschluss.
  • Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
  • Vorstellung der Agentur bei New Business Terminen
  • Entwicklung und Betreuung von Neugeschäft / Erstkontakte
  • Erstellung von Prozessen und Lösungsvorschlägen für eine mögliche Zusammenarbeit von Neugeschäftsanfragen
  • Überwachung der Einhaltung von zeitlichen und finanziellen Vorgaben, Maßnahmen sowie Zielsetzungen der Projekte


Deine Qualifikationen:

  • Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Marketing oder Kommunikation auf Unternehmensseite oder auf Agenturseite
  • Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt BWL oder Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung 
  • Fundierte Kenntnisse und Beratungskompetenz im Bereich Corporate Design und Markenentwicklung, sowohl klassisch als auch digital
  • Erfahrung in der Markenführung und strategisches Marken- und Marketing Know-how
  • Betriebswirtschaftliches, unternehmerisches Denken und Handeln 
  • Verhandlungsgeschick und sehr gute Ausdrucksfähigkeit
  • Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und Etatverantwortung
  • Sichere Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Selbstbewusstes, sympathisches und vertrauensbildendes Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe, eigenverantwortliches Arbeiten sowie Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein kompetentes Team, das stetig Neues testet um sich zu verbessern
  • Inspirierende Zusammenarbeit und Austausch mit großartigen Kolleg*innen aus unterschiedlichen Disziplinen
  • Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und Know How Transfers
  • Teilnahme an Inhouse- und Teamevents, wie dem Pooltalk oder dem Apéro
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mit eigenem Café und Dachterasse mit Blick über den Hafen, sowie Shopping- und Lunchmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe
  • (Fahrrad-) Parkplätze und eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr 
  • Duschen am Arbeitsplatz
  • Eine familiäre Firmenkultur in einer inhabergeführten Agentur

Wie bewirbt man sich

Interessiert? Dann reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter der Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung über den folgenden Link ein: https://mutabor.jacando.io/career/job/09709b2dd7d570714a07c712. Deine Ansprechpartnerin ist Stefanie Mak.

Wenn Sie sich für diese Stelle bewerben, geben Sie bitte auch 'creativeset' auf Ihrer Bewerbung an.