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Head of Community Management (m/w/d)

Hamburg, Deutschland

Aufgegeben am: 17.05.2019

deep digital GmbH

deep digital ist eine Agentur für digitales Marketing und seit Ende 2017 Teil der Faktenkontor Gruppe. Wir sind aktuell 13 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreuen B-2-C wie auch B-2-B Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Der Schwerpunkt unserer Arbeit sind die Social Media Kanäle mit Exkursen zu SEO/SEA, Inbound Marketing, Marketing-Automation, Webentwicklung, Bewegtbild und Fotoproduktion sowie Community Management. Anders als bei vielen anderen Agenturen wird das CM nicht von den Social Media Beratern zusätzlich zum Tagesgeschäft erledigt, sondern von einem eigenen Team.


Klingt vielseitig? Ist es auch! Unsere Agentur befindet sich in Top-Lage zwischen Reeperbahn und Michel. Wir sind eine motivierte, schlagkräftige und kompetente Truppe von Spezialisten und Vollzeitverrückten aus den unterschiedlichsten Fachbereichen. Wir pflegen eine kollegial-freundschaftliche Atmosphäre mit viel Raum für persönliche Entwicklung.

Jobbeschreibung

DAS BIETEN WIR DIR

  • Einen Job mit hohem Gestaltungs- und Entwicklungspotenzial 
  • Flache Hierarchien verbunden mit einer offenen Unternehmenskultur 
  • Eine gute Arbeitsatmosphäre und einen unkomplizierten, kooperativen Umgang miteinander 
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben 
  • Ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld 
  • Einen vierbeinigen Kollegen Einen schönen Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg 
  • Das coolste Personalfoto, das du je haben wirst 

Und jetzt zu dir und der Stelle als Head of CM :


DEINE AUFGABEN

  • Führung und Steuerung des 5-köpfigen CM Teams 
  • Onboarding neuer Kunden 
  • Weiterentwicklung der internen CM Prozesse 
  • Erstellung von Präsentationen für Pitches zum Thema CM 
  • Entwicklung von CM Strategien in Zusammenarbeit mit dem Social Media und Advertising Team 
  • Ausbau unserer Influencer Aktivitäten 
  • Monitoring der Social Media Kanäle (Schwerpunkt Facebook und Instagram) unserer Kunden aus den Bereichen Beauty, Food, Umwelt uvm. 
  • Du animierst zur Interaktion, moderierst Beiträge und fungierst als Bindeglied zwischen der Community und unseren Kunden und deren Marken 
  • In enger Zusammenarbeit mit unserem Social Media Team sorgst Du dafür, dass die Social Media Community unserer Kunden wächst und gedeiht und sich ansonsten mit ihren Kommentaren, Fragen und Stimmungsschwankungen gut betreut fühlt 
  • Du erstellst und aktualisierst laufend unsere Community Guidelines, Tone of Voice, FAQs, Esakalationsleitfäden 

DAS BRINGST DU MIT

  • Du hast bereits eine profunde, mindestens 2-jährige CM Erfahrung in einer Agentur hinter dir 
  • Story Card, KPI, Regram und Feed sind keine Fremdwörter für dich 
  • Du hast keine Angst vor Emojis und Shitstorms 
  • Du bist bereit eigenverantwortlich zu wirken und besitzt ebenso sehr die Motivation strukturiert und selbstständig mit uns im Team zu arbeiten 
  • Die einschlägigen Tools wie Falcon, Facelift, Hootsuite etc. beherrschst du aus dem eff-eff 
  • Idealerweise bespielst Du Deine eigenen Social Media Kanäle mit einem professionellen Anspruch 
  • Du besitzt ein gutes Gespür für Zielgruppen und Sprache sowie Textsicherheit und Kreativität 
  • Du liebst die digitale Welt und bist immer up to date in Bezug auf digitale Trends 
  • Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, vielleicht sogar einer weiteren Sprache

Wie bewirbt man sich

Einfach eine E-Mail mit CV, Gehaltswunsch und der Info zum frühestmöglichen Arbeitsbeginn an Michael Reuter:  jobs@deep-digital.de

Wenn Sie sich für diese Stelle bewerben, geben Sie bitte auch 'creativeset' auf Ihrer Bewerbung an.