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2nd Level Support (m/w)

Berlin, Deutschland

Aufgegeben am: 17.01.2019

web4business – Digitale Service Agentur GmbH

Die  web4business – Digitale Service Agentur GmbH  (web4business) ist ein Full-Service-Anbieter mit Sitz in Berlin, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, kleine und mittelständische Unternehmen bei ihrem Sprung ins digitale Zeitalter zu unterstützen. 

web4business stellt ihren Kunden branchenspezifische sowie maßgeschneiderte Inhalte und Applikationen rund um die Erstellung und Pflege einer professionellen Unternehmenswebseite bereit. Teil des umfassenden Beratungs- und Serviceangebots sind außerdem Online Marketing Dienstleistungen und ein Premium Kundendienst.

Jobbeschreibung

Für unser Team in  Berlin  suchen wir ab sofort Verstärkung als 2nd Level Support (m/w)


Diese Aufgaben werden dich erwarten:

  • Du analysierst und behebst eingehende, technische Störungen innerhalb unseres Webseitenbaukastens 
  • Du bist erster, technischer Ansprechpartner und bearbeitest Tickets auf schriftlichem und telefonischem Wege
  • Du unterstützt unseren Kundenservice in allen komplexeren Servicefällen und fungierst als technisches Back-Up
  • Du erstellst regelmäßig Testszenarien, aktualisierst und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem
  • Du informierst Kollegen bereichsübergreifend zu relevanten Fehlermeldungen

Dieses Profil bringst du idealerweise mit:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker und/ oder Studium im Bereich Informatik o.Ä. oder bringst einen vergleichbaren Background mit
  • Du konntest mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Support sammeln
  • Du hast gute IT-Allgemeinkenntnisse (Betriebssysteme und marktgängige Standardsoftware) und bist affin gegenüber technischen und komplexen Herausforderungen
  • Du bist ein aufgeschlossener Typ, arbeitest gerne hands-on und bringst eine gewisse Kommunikations- und Teamfähigkeit mit
  • Du gehst eigeninitiativ und motiviert an neue Themen heran und bildest dich entsprechend weiter
  • Du legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
  • Deine guten bis sehr guten Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Diese Goodies bieten wir dir:

  • Ein aufstrebendes, innovatives und digitales Unternehmen mit der Möglichkeit, proaktiv und "hands on" neue Themen zu schaffen, um die web4business auf das nächste Level zu bringen
  • Flache Hierarchien, "Du"-Mentalität, offene Türen und kurze Entscheidungswege sowie Verantwortung bei attraktiver Bezahlung ab dem ersten Tag
  • Moderne Büros im Herzen von Berlin (Mitte) mit Halbblick auf den Fernsehturm inkl. Terrasse für gemütliches Beisammensein und kurze Breaks
  • Ein motiviertes Team sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Fairness, Freundlichkeit und wertschätzendem Umgang über alle Geschäftszweige hinweg
  • Ein mehrwöchiges Einarbeitungsprogramm sowie Schulungsprogramme durch unsere Academy
  • Diverse Food Specials wie den Frühstücksmann, Smoothie- und Müsli Days, teamübergreifende Events und Koch-Aktionen mit dem Chef höchstpersönlich
  • Entspannung für Körper und Geist durch unseren Health Service (Massagen, Stressbewältigung, Ernährungsberatung, Mobility Training und individuelle Coachings)
  • Last but not least eine Getränkeflatrate mit unterschiedlichsten Kaffeevariationen und -kreationen, Obst solange der Vorrat reicht, Paketsendungen ins Büro sowie W-LAN für eine bestmögliche Erreichbarkeit

Wie bewirbt man sich

Du hast Lust auf den Job?  Dann bewirb dich jetzt mit deinem aussagekräftigen Profil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


https://karriere.web4business.de/jobs/153147-2nd-level-support-m-w?promotion=68377-trackable-share-link-creativeset

Wenn Sie sich für diese Stelle bewerben, geben Sie bitte auch 'creativeset' auf Ihrer Bewerbung an.